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巴黎人娱乐场bir688com官网 汉中公司:得到“天下实行用户写意工程营销整赞扬效劳类先辈企业”声誉巴黎人娱乐场bir688com官网

公布日期: 2017-11-03

 

        11月2日,汉中公司营销管理党支部构造12名党员集体进修党的十九大报告,寓目了相干视频,预会党员干部对怎样实在把头脑和举动同一到党的十九大肉体上来,进一步做好营销效劳事情停止了议论。那是汉中公司正在荣获“天下实行用户写意工程营销整赞扬效劳类先辈企业”声誉基础上,以进修十九大肉体为管辖,为汉中经济社会生长供应越发优良高效电力效劳的一个场景。

        据悉,10月26日,汉中公司得到中国质量协会授与的“天下实行用户写意工程营销整赞扬效劳类先辈企业”,是西北电力行业和陕西省唯一一家获奖企业。跟着国民经济的快速生长和人民生活水平的连续提拔,用电客户对电力依赖性明显增添,客户维权认识也日趋进步。2015年以来,汉中公司承袭“优质服务是国家电网的生命线”理念,将“您用电、我专心”做细做实,一是狠抓服务质量管控,连续范例业务处置惩罚。对峙以客户和市场为导向,以处理供电效劳凸起题目为着力点,连续夯实事情根蒂根基,范例效劳行动。二是构造展开优质服务培训。对窗口业务职员、抄表催费职员、用电搜检职员、装表接电职员、客户经理、抢修职员停止业务妙技培训2期210人次。常态化展开“如果我是一个客户”交换议论,自动查找薄弱环节,对症下药革新。三是展开优质服务专项督查和航行搜检。对业务窗口标准化建立、规范化管理、供电服务质量、重点步伐落地等事情展开明察暗访,展开督查23次。四是增强营业厅管理,落实“客户诉求注销立案造 ”、“客户效劳导游造”事情要求,拓展MAS客户效劳短信平台,知足客户多元化效劳需求。五是对峙赞扬“四不放过 ”原则,竖立责任人员间接处分、义务部门联责审核机制,间接处分局限由被赞扬人逐层上溯至部门第一责任人。

        下一步,汉中公司将进一步总结经验,查找缺乏,强化“电保母”效劳认识,完美供电效劳管控、评价、革新闭环提拔机制,深化效劳数据剖析,消弭效劳短板,加强监督管控,连续提拔优质服务才能。

 

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